- Rückgaberecht
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht für alle bei uns gekauften Produkte an. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten und die Artikel zurückzugeben.
- Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Rücksendung muss innerhalb der oben genannten Frist erfolgen.
- Die Artikel müssen sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
- Die Originalverpackung und alle mitgelieferten Zubehörteile müssen vorhanden sein.
- Der Rücksendeaufkleber oder das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt und der Rücksendung beigefügt sein.
- Ablauf der Rücksendung
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter
support@kosmetiksale.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und die betroffenen Artikel an. Unser Kundenservice wird Ihnen weitere Anweisungen und Informationen zur Rücksendung geben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts, für das der Verkäufer verantwortlich ist.
- Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, abhängig von der jeweiligen Zahlungsmethode und Bankverarbeitungszeiten.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, wie zum Beispiel Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne bei Fragen zur Rücksendung oder zu anderen Anliegen zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter
support@kosmetiksale.de oder über unsere Kontaktseite erreichen. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen schnell und zufriedenstellend zu beantworten.
Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie für Rücksendungen ausschließlich für Käufe über unseren Online-Shop kosmetiksale.de gilt. Für Rücksendungen von Produkten, die bei autorisierten Händlern erworben wurden, gelten möglicherweise abweichende Rückgabebedingungen.
Stand: 15.03.2023
